服务与支持中心

为保障您的账户资产与信息安全，密码重置需要通过验证绑定的手机号码或电子邮箱来完成。请按照以下步骤操作：

1. 打开6T体育APP客户端，在登录界面点击输入框下方的“忘记密码”按钮。
2. 系统会提示您输入注册时使用的手机号码或绑定的电子邮箱地址。
3. 点击“获取验证码”，系统将向您的设备发送一组6位数字的动态验证码。
4. 在有效时间内（通常为5分钟）输入验证码，验证通过后即可设置新的高强度密码。
5. 建议新密码包含大小写字母、数字及特殊字符，且不要与旧密码相同。

提示：如果您同时遗失了绑定的手机号和邮箱，请准备好您的注册信息、常用登录地等证明材料，直接联系人工在线客服进行申诉找回。

接收不到短信验证码通常由以下几种网络或设备原因导致，请逐一排查：

• 运营商网络延迟：在节假日或网络高峰期，短信下发可能会有几分钟的延迟，请耐心等待，切勿频繁点击获取。
• 安全软件拦截：部分智能手机的安全管家或防骚扰功能可能会将系统下发的验证码误判为垃圾短信。请检查手机的“拦截记录”或“垃圾箱”。
• 手机信号不佳：请确认手机当前处于良好的信号覆盖范围内。如果是双卡双待手机，请确认接收短信的SIM卡状态正常且未欠费。
• 黑名单设置：请确认您没有将官方短信发送号码加入黑名单。

若排查上述原因后仍无法解决，您可以尝试重启设备，或在登录界面选择“语音验证码”服务，系统将以电话播报的形式为您提供验证码。

这是由于iOS系统的严格封闭机制所致。为了让用户能够体验最新功能并绕过App Store的繁琐审核周期，我们采用了企业级签名分发。安装后遇到此提示属于正常现象，绝非安全风险。

解除限制步骤：

1. 退出提示窗口，打开iPhone/iPad的系统【设置】应用。
2. 向下滚动并点击进入【通用】选项。
3. 找到并点击【VPN与设备管理】（在较旧的iOS版本中可能显示为“描述文件与设备管理”）。
4. 在“企业级App”列表下，找到与刚才提示信息中名称一致的证书名称。
5. 点击该证书，然后选择【信任“...”】，在弹出的确认框中再次点击【信任】。
6. 返回桌面，您现在可以正常启动并使用6T体育APP了。

查看详细的图文安装教程

国内部分安卓定制系统（如华为鸿蒙、小米MIUI、vivo OriginOS等）内置了严格的纯净模式或应用守护机制，会对非官方应用商店下载的APK文件进行拦截或误报风险。请放心，官方渠道提供的安装包均经过严格杀毒检测，安全无捆绑。

常见品牌机型的解除拦截方法：

• 华为/荣耀设备：进入【设置】 > 【系统和更新】 > 【纯净模式】，选择退出。在安装过程中若提示风险，请点击【了解风险】，然后选择【继续安装】。
• 小米/Redmi设备：在安装界面点击右上角设置图标，关闭【安全守护】。若提示未知来源，请在【设置】 > 【隐私保护】 > 【特殊权限设置】中，允许当前浏览器或文件管理器“安装未知应用”。
• OPPO/vivo设备：安装时若遇到密码验证，请输入您的锁屏密码。在风险提示页面，点击【无视风险安装】或进入【设置】 > 【安全】中开启【未知来源】权限。